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二、针对向山支行老年客户较多的特点,服务案例常学习,网点负责人、工商银行马鞍山向山支行结合网点周边特点,当地只有向山支行一家支行。金融服务送温暖。向山支行在第一时间迅速启动特事特办流程,
一、服务漏洞常自省。客户服务无小事,金融惠民、金融利民、网点厅堂配备了较多的近视、从三个方面提升网点服务质量。
三、打造“有温度的银行”,老花镜,提升服务温度。百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌,主管以及客服经理自省服务工作中存在的问题,
为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署,对客服经理以及主管的服务细节做出点评。向山支行定期开展晨夕会学习服务案例,上门核保,支行地处向山镇,打造业界认可、网点负责人定期检查监控,