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12月3日下午,特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行,服务焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处,
次日上午,已辗转两个网点却未能如愿。该行两位工作人员主动上门来到客户家中,得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便,手持其母亲的身份证,