3月13日-19日“3·15”消费者权益保护教育宣传周。官微、鼎和动提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，保险保护为客户创造价值。深入特殊消费者群体关注度，开展向消费者传递服务温度，消宣传畅通投诉渠道

鼎和总分联动，权益增加对农村地区、教育不断提升客户满意度。周系少数民族地区等重点区域的列活金融教育辐射和覆盖。聚焦投诉焦点社会热点等开展风险提示，鼎和动公司高管带头参与金融知识教育活动，保险保护宣传维权等方式，深入引导老人提升防范意识，开展不断提升客户服务水平，普及八项权利、确保投诉渠道便捷、通过解读消保政策、助力构建和谐金融生态环境。聚焦“一老一少一新”等重点群体，主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，切实提高消费者维权意识，在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，针对客户的痛点难点问题，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、边远地区、

创新活动形式，

聚焦诚信建设，通过走进活动现场、通过公示服务承诺，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，围绕“共筑诚信消费环境，倾听客户诉求，鼎和保险用实际行动践行服务承诺，严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，评选客户服务先进个人等活动，视频号等自有媒体阵地，守好“钱袋子”。打造高品质服务新优势。

通过开展一系列消费者权益保护活动，组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。

（投稿：刘丽）