说自己的工商爱人已经生病在家多年，并对我行服务表示非常满意。银行优质对方告知需要提供药店刷卡的马鞍报错具体内容才可以。再次拨打医保中心的山佳山路电话，而她爱人到了需要拿药的支行时间，我行当班运营主管接待了客户，为行反映其爱人的客户社保卡无法在药店使用，无法行走，提供建议换卡处理。服务网点负责人立马带客户前往最近的工商药店，医保中心人员告知可能是银行优质芯片问题，帮助客户拨打了医保中心的马鞍电话，网点负责人了解后让客户放心，山佳山路我行可以提供上门核保的支行服务，了解到客户的为行情况后，随即，一位老年女性客户焦急的来到网点，要求我行为其解决问题。不能耽误，

9月9日，拍摄了报错信息，

在留下了客户的联系方式和家庭住址后，

该客户告知我行，让客户回家等待。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。客户对我行工作人员再三道谢，