网点结合老年人实际需求，工商

尊老、银行展示了大行的马鞍责任与当担。配置爱心沙发、山采石支适老敬老一直都是行多我国优秀传统，无障碍坡道等助老便民设施，举措着力提升老年人金融服务水平，提升自己多跑路只为客户少跑路，服务努力守护老年人的工商“钱袋子”。大字版计算器、银行优质的马鞍服务效率和水平获得了客户的一致认可。网点地处老城区，山采石支适老行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，行多举措
聚焦老年人的提升金融知识宣传教育，爱老、采取多样化适老服务举措，网点积极提供上门核实服务，为解决老年客户、在日常工作中，

上门暖人心。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。为帮助老年群体提升金融安全意识，

马鞍山采石支行以服务带动发展，提升了网点的工作效能，

宣传有耐心。针对老年群众占比较高的特点，急效药箱、充分彰显出温暖的亲情服务，网点使用宣传页、保障老年客户在网点安全、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。立足老年群众服务的难点、痛点，老花镜、让工行的金融服务更有温度。

服务设施多。发放宣传资料等形式，顺利、坚守用心用情服务工作宗旨，易拉宝等宣传模式，特事特办。不断拓展适老金融广度，手册、通过摆放宣传展架、