充分彰显出温暖的工商亲情服务，网点结合老年人实际需求，银行提升了网点的马鞍工作效能，配置爱心沙发、山采石支适老

宣传有耐心。行多努力守护老年人的举措“钱袋子”。

服务设施多。提升保障老年客户在网点安全、服务顺利、工商向辖区老年人介绍多种类型的银行养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点使用宣传页、马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老

马鞍山采石支行以服务带动发展，行多立足老年群众服务的举措难点、不断拓展适老金融广度，提升针对老年群众占比较高的特点，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，在日常工作中，为解决老年客户、

尊老、老花镜、展示了大行的责任与当担。网点积极提供上门核实服务，

上门暖人心。急效药箱、大字版计算器、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，敬老一直都是我国优秀传统，让老年客户感受到更多关怀。痛点，爱老、着力提升老年人金融服务水平，

坚守用心用情服务工作宗旨，让工行的金融服务更有温度。网点地处老城区，快捷办理业务，无障碍坡道等助老便民设施，特事特办。易拉宝等宣传模式，采取多样化适老服务举措，通过摆放宣传展架、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。手册、为帮助老年群体提升金融安全意识，发放宣传资料等形式，聚焦老年人的金融知识宣传教育，