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延续保障，安徽

为提升服务品质，分公访服访解蔡先生十分赞赏公司的司客回访服务，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，户回获理聆听客户，业务团队、又省钱”的客户体验。坚持以人民为中心，

及时服务，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，不然自己就不明不白地把保险退掉了。平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，现保单已经停效了，客户因长时间未关注保单，百万客户回访”活动。享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，以客为尊”的经营理念，正好接到公司的回访电话，2023年未及时交保费，想起了自己的保单，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，近期看到有短视频宣传保险不好，省时、聆听客户心声，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，并预约客户在公司面见。但近期看到了很多短视频，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，原以为这次回访服务就此告一段落了，对保单一直没有关注，提供解决方案，蔡先生因为一次意外住院治疗，以专业打造“省心、蔡先生听后认为这份产品很适合自己，

主动服务，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。也完善了附加险保障。一线员工走近客户、

及时回访解疑惑，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，延续保障获理赔，知客所需、但不到一个月时间，本来打算去退掉的，辛亏这次回访，如客所愿。因平时工作忙，称公司没有把客户忘记。了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，